Гарантия на б/у и новые автозапчасти
Наша гарантия — это Ваша уверенность в качестве
Работая с б/у запчастями, мы прекрасно понимаем Ваши опасения: «А вдруг деталь окажется нерабочей?». Наш 14-летний опыт и строгий стандарт проверки позволяют нам давать официальную гарантию 14 дней на все запчасти с авторазбора. Это не просто слова, а документ, который мы предоставляем при каждой продаже.
Что гарантируем и как проверяем
Наша гарантия распространяется на работоспособность и отсутствие скрытых дефектов, которые невозможно было выявить при визуальном осмотре на складе.
- Электронные блоки (ЭБУ, ABS, Airbag): Перед продажей наш электронщик Вадим проверяет их на стенде, имитирующем работу в автомобиле. Мы гарантируем, что блок не «глючит» и не находится в аварийном режиме.
- Механические узлы (двигатели, КПП, генераторы, стартеры): Наш мастер Сергей проводит механическую диагностику. Для двигателей и КПП это включает проверку компрессии (где применимо), отсутствие задиров на видимых элементах, свободный ход валов. Мы не продаем узлы с очевидными признаками капитального ремонта, если это не оговорено отдельно.
- Оптика, стекла, кузовные детали: Гарантируем отсутствие внутренних трещин, расслоений и запотеваний, которые могут проявиться после мойки или перепада температур. Цветовые различия (оттенок) для б/у деталей не являются гарантийным случаем, так как это естественная особенность деталей с разных автомобилей.
Если в течение 14 дней с момента получения Вы обнаружите несоответствие заявленным характеристикам или скрытый заводской дефект, мы решим вопрос в Вашу пользу.
Простые и четкие условия возврата
Гарантийный случай (возврат/обмен возможен):
- Деталь не соответствует описанию (например, прислали артикул на другой автомобиль).
- Обнаружен скрытый дефект, влияющий на работоспособность, который нельзя было выявить при нашей проверке (например, внутренняя трещина в корпусе блока, проявившаяся после установки).
- Неработоспособность электронного компонента, подтвержденная диагностикой.
Не является гарантийным случаем:
- Несоответствие цвета или оттенка б/у детали.
- Механические повреждения, полученные в процессе доставки (решаются через страховку ТК).
- Поломка в результате неправильной установки, неквалифицированного вмешательства или эксплуатации в нештатном режиме.
- Естественный износ деталей расхода (сальники, резиновые уплотнители на б/у узлах).
Как оформить возврат по гарантии
- Свяжитесь с нами. Немедленно сообщите о проблеме менеджеру по телефону +7 (927) 302-82-61 или на почту autozap@уфа.гарантразбор.рф.
- Предоставьте доказательства. Для ускорения процесса нам потребуются: фото/видео неисправности, отчет из сервиса (если деталь уже устанавливалась), номер Вашего заказа.
- Организуем возврат. Мы вышлем Вам реквизиты и инструкции для возврата детали. Все расходы на обратную пересылку в случае подтверждения гарантийного случая мы берем на себя.
- Возврат денег или замена. После получения и проверки детали на нашем складе мы в течение 1-3 рабочих дней либо вернем Вам деньги на тот же счет, с которого была оплата, либо отправим замену.
Оплата и юридические гарантии
Все расчеты проходят официально, через расчетный счет организации. Вы получаете полный пакет закрывающих документов. Это является дополнительной гарантией Ваших прав как покупателя и позволяет Вам при необходимости отстаивать их в рамках Закона о защите прав потребителей.
Наш рейтинг 4.9 на Авито и более 1600 положительных отзывов — это результат честного отношения к гарантийным обязательствам. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы остались довольны и вернулись к нам снова, а не в разовых продажах.
Перед покупкой Вы всегда можете запросить у менеджера дополнительные фото или видео конкретной запчасти со склада. Это лучший способ оценить состояние еще до оформления заказа.
